रिफंड एवं रद्दीकरण नीति

1. पूजा / अनुष्ठान का रद्दीकरण

• निर्धारित समय से 24 घंटे या उससे अधिक पहले रद्द करने पर: दिया गया शुल्क पूरा वापस किया जाएगा।
• निर्धारित समय से 24 घंटे के भीतर या पूजन-सामग्री एवं संकल्प की तैयारी शुरू हो जाने के बाद रद्द करने पर: रिफंड नहीं दिया जाएगा, परंतु आप एक बार नई तिथि ले सकते हैं (हमारी सहमति से)।
• पूजा सम्पन्न हो जाने के बाद: कोई रिफंड नहीं।

रद्दीकरण का अनुरोध WhatsApp या फोन पर +91 88392 50832 पर करें। अनुरोध का समय वही माना जाएगा जब वह हमें प्राप्त हुआ।

2. समय बदलना (Reschedule)

निर्धारित समय से कम से कम 24 घंटे पहले सूचना देने पर पूजा की तिथि निःशुल्क बदली जा सकती है (एक बार)। नई तिथि पंडितजी की उपलब्धता और शुभ मुहूर्त पर निर्भर करेगी।

3. आपकी अनुपस्थिति

यदि पूजा तय समय पर सम्पन्न हो चुकी है और आप लाइव जुड़ नहीं पाए, तो रिफंड नहीं दिया जाएगा। संकल्प आपके नाम-गोत्र से हो चुका होता है। जहाँ रिकॉर्डिंग का विकल्प है, वहाँ आप रिकॉर्डिंग देख सकते हैं।

4. हमारी ओर से रद्दीकरण

यदि पंडितजी की अनुपलब्धता या किसी अपरिहार्य कारण से हमें पूजा रद्द करनी पड़े, तो आपके पास दो विकल्प होंगे: नई तिथि या पूरा रिफंड।

5. तकनीकी समस्या

यदि इंटरनेट, ऐप या लिंक की समस्या से आप लाइव पूजा नहीं देख पाए, तो हम रिकॉर्डिंग उपलब्ध कराने का प्रयास करेंगे। ऐसी स्थिति में रिफंड लागू नहीं होगा।

6. परिणाम को लेकर असंतोष

पूजा और अनुष्ठान आस्था पर आधारित हैं और किसी परिणाम की गारंटी नहीं दी जाती (देखें नियम एवं शर्तें)। इसलिए अपेक्षित परिणाम न मिलने के आधार पर रिफंड नहीं दिया जाएगा।

7. आध्यात्मिक उत्पाद (कवच / यंत्र)

• उत्पाद विशेष रूप से आपके लिए तैयार / अभिमंत्रित किए जाने के बाद वापस या बदला नहीं जाएगा।
• यदि भेजा गया उत्पाद क्षतिग्रस्त मिले या गलत वस्तु आए, तो प्राप्ति के 48 घंटे के भीतर फोटो / वीडियो के साथ WhatsApp पर सूचित करें। जाँच के बाद उसे बदल दिया जाएगा या रिफंड दिया जाएगा।

8. रिफंड कैसे और कब मिलेगा

• रिफंड स्वीकृत होने पर राशि 7 कार्य-दिवसों के भीतर उसी माध्यम में लौटाई जाएगी जिससे आपने भुगतान किया था।
• बैंक या भुगतान-सेवा प्रदाता की प्रक्रिया के कारण खाते में दिखने में अतिरिक्त समय लग सकता है।
• भुगतान गेटवे या बैंक द्वारा काटे गए लेन-देन शुल्क (यदि कोई हों) रिफंड से घटाए जा सकते हैं।

9. रिफंड / रद्दीकरण के लिए संपर्क

अनुरोध करते समय अपना नाम, पूजा का प्रकार, भुगतान की तिथि और भुगतान का प्रमाण (स्क्रीनशॉट या ट्रांज़ेक्शन नंबर) साथ भेजें, ताकि हम जल्दी सहायता कर सकें।