गोपनीयता नीति

1. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

आप स्वयं जो जानकारी हमें देते हैं:

• आपका नाम, गोत्र (यदि बताएँ) और संपर्क नंबर / WhatsApp नंबर
• पूजा का प्रकार, संकल्प का उद्देश्य और वे विवरण जो आप पूजा के लिए साझा करते हैं (जैसे जन्म-तिथि, स्थान, परिवार के सदस्यों के नाम — केवल यदि आप स्वेच्छा से दें)
• WhatsApp, फोन या ईमेल पर हमारे साथ हुई बातचीत

वेबसाइट चलाते समय अपने-आप एकत्र होने वाली तकनीकी जानकारी: ब्राउज़र व डिवाइस का प्रकार, अनुमानित स्थान, देखे गए पृष्ठ, और वेबसाइट पर बिताया गया समय। यह जानकारी कुकीज़ एवं Google Tag Manager जैसे टूल के माध्यम से आती है।

2. जानकारी का उपयोग

• आपकी बुकिंग की पुष्टि करना, पूजा का समय तय करना और आपके नाम-गोत्र से संकल्प कराना
• परामर्श देना और आपके प्रश्नों का उत्तर देना
• पूजा का लाइव लिंक या रिकॉर्डिंग आप तक पहुँचाना
• वेबसाइट को बेहतर बनाना और यह समझना कि आगंतुक किन जानकारियों को अधिक देखते हैं
• कानूनी दायित्वों का पालन करना

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को बेचते नहीं हैं और बिना आपकी जानकारी के विज्ञापन के लिए किसी तीसरे पक्ष को नहीं देते।

3. जानकारी किसके साथ साझा होती है

पूजा सम्पन्न कराने के लिए आपका नाम व गोत्र संबंधित पंडितजी एवं हमारी टीम के साथ साझा होता है। इसके अलावा हम निम्न सेवाओं का उपयोग करते हैं, जिनकी अपनी गोपनीयता नीतियाँ हैं:

• WhatsApp (Meta) — संदेश एवं परामर्श के लिए
• Google Tag Manager / Google Analytics — वेबसाइट के उपयोग के आँकड़ों के लिए
• Google Translate — वेबसाइट को अन्य भाषाओं में दिखाने के लिए
• वेब होस्टिंग सेवा प्रदाता — वेबसाइट को चालू रखने के लिए

कानून, न्यायालय या सरकारी आदेश द्वारा माँगे जाने पर हमें जानकारी देनी पड़ सकती है।

4. कुकीज़ और स्थानीय भंडारण

कुकीज़ छोटी फाइलें होती हैं जो आपके ब्राउज़र में सहेजी जाती हैं। हमारी वेबसाइट पर इनका उपयोग इन कामों के लिए होता है:

• आपकी चुनी हुई भाषा याद रखना (Google Translate की googtrans कुकी और ब्राउज़र का स्थानीय भंडारण)
• आँकड़े और विश्लेषण (Google Tag Manager / Analytics)

आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग से कुकीज़ बंद या हटा सकते हैं। ऐसा करने पर वेबसाइट के कुछ हिस्से (जैसे भाषा का चयन) ठीक से काम नहीं कर सकते।

5. जानकारी कितने समय तक रखी जाती है

बुकिंग और परामर्श से जुड़ी जानकारी हम उतने समय तक रखते हैं जितना सेवा देने, शिकायतों के समाधान और कानूनी आवश्यकताओं के लिए ज़रूरी हो। आपके अनुरोध पर इसे हटाया जा सकता है (नीचे देखें)।

6. सुरक्षा

हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित उपाय अपनाते हैं, जैसे HTTPS का उपयोग और सीमित लोगों तक पहुँच। फिर भी इंटरनेट पर कोई भी तरीका शत-प्रतिशत सुरक्षित नहीं होता, इसलिए हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते। कृपया अपने बैंक/UPI पासवर्ड या OTP किसी के साथ साझा न करें — हम कभी भी WhatsApp पर आपका OTP या पासवर्ड नहीं माँगते।

7. आपके अधिकार

भारत के लागू कानूनों (जैसे डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023) के अनुसार आप हमसे निम्न अनुरोध कर सकते हैं:

• आपकी कौन-सी जानकारी हमारे पास है, यह जानना
• गलत जानकारी को सुधरवाना
• अपनी जानकारी हटवाना या उसके उपयोग की सहमति वापस लेना

अनुरोध के लिए नीचे दिए संपर्क माध्यम से हमें लिखें। हम उचित समय में उत्तर देंगे।

8. बच्चों की जानकारी

हमारी सेवाएँ 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए सीधे नहीं हैं। नाबालिग की ओर से पूजा बुक करने के लिए माता-पिता या अभिभावक को संपर्क करना चाहिए।

9. बाहरी लिंक

हमारी वेबसाइट पर WhatsApp, Google या अन्य वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं। उन साइटों की सामग्री और गोपनीयता व्यवहार के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं।

10. नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। बदलाव इसी पृष्ठ पर "अंतिम अद्यतन" की नई तिथि के साथ प्रकाशित किए जाएँगे।

11. संपर्क करें